Cómo enviar correos masivos sin caer en spam: SPF, DKIM y DMARC
Qué son SPF, DKIM y DMARC, cómo calentar un dominio, por qué verificar la base y qué exigen Gmail y Yahoo a quienes envían correos masivos.
Enviar una campaña por correo es fácil. Lograr que llegue a la bandeja de entrada, y no a spam, es otra historia. Los proveedores de correo como Gmail, Outlook y Yahoo deciden en segundos si un mensaje merece llegar, y se basan en tres cosas: si el remitente demuestra ser quien dice ser, si su reputación es buena y si los destinatarios quieren recibir esos correos.
Autenticación: SPF, DKIM y DMARC
Son tres registros que se publican en el DNS de tu dominio. Juntos le dicen al mundo quién puede enviar en nombre de tu empresa.
- SPF indica qué servidores están autorizados a enviar correo con tu dominio.
- DKIM agrega una firma digital a cada correo, que el receptor comprueba con una llave publicada en tu DNS. Así sabe que el mensaje no fue alterado.
- DMARC le dice al receptor qué hacer si un correo falla SPF y DKIM: dejarlo pasar, mandarlo a spam o rechazarlo. Además, te envía informes de quién está usando tu dominio.
Una recomendación importante: no subas DMARC a cuarentena o rechazo hasta confirmar que todo lo que envías legítimamente pasa DKIM. Si lo haces antes, tus propios correos pueden terminar en spam.
Lo que exigen Gmail y Yahoo
Desde 2024, Gmail y Yahoo piden a quienes envían muchos correos al día cumplir algunos requisitos: tener SPF y DKIM, publicar DMARC, ofrecer la baja en un clic y mantener la tasa de reclamos por spam baja. Google recomienda mantenerla bajo 0,1 % y no llegar nunca a 0,3 %. Cumplirlos ya no es opcional para que tus campañas lleguen.
Un dominio aparte para campañas
Muchas empresas usan un dominio distinto para sus campañas masivas, por ejemplo una variante del dominio principal. Así, si una campaña sale mal, la reputación del dominio con el que se escriben los correos del día a día no se ve afectada. Ese dominio debe tener su propia autenticación y su propia página que lleve al sitio principal, para que sea reconocible.
Calentar el dominio
Un dominio nuevo no tiene reputación. Si envía miles de correos el primer día, los proveedores lo tratan como sospechoso. Por eso se calienta: se parte con pocos envíos diarios, idealmente a las personas que más interactúan, y se sube el volumen de a poco mientras los rebotes y reclamos se mantengan bajos. Si suben, se frena y se revisa la base.
Una base limpia y con permiso
La mejor autenticación no sirve si la base es mala. Correos que no existen generan rebotes, y los rebotes dañan la reputación. Antes de enviar:
- Verifica que cada correo exista, sin enviarle nada.
- Quita los rebotes permanentes y nunca los vuelvas a usar.
- Respeta las bajas en todas tus campañas, no solo en la que se pidió.
- Deja de escribir a quienes nunca abren: le dicen al proveedor que tus correos no interesan.
En Chile, la Ley del Consumidor exige que las comunicaciones promocionales indiquen cómo dejar de recibirlas. Incluir una baja clara y la dirección del remitente es, además, buena práctica para cualquier destinatario.
El contenido también cuenta
- Un asunto claro, sin MAYÚSCULAS ni signos de exclamación repetidos.
- Texto real además de imágenes. Un correo que es solo una imagen se ve sospechoso.
- Enlaces a dominios reconocibles, sin acortadores.
- Un remitente con nombre, y una dirección a la que se pueda responder.
Mide después de cada envío
Revisa entregados, rebotes, aperturas, clics, bajas y reclamos. Herramientas como Google Postmaster Tools muestran cómo ve Gmail a tu dominio. Si algo empeora, detente y revisa antes del próximo envío.
Una lista de revisión antes de enviar
- SPF, DKIM y DMARC publicados y pasando para el dominio remitente.
- Dominio de campañas calentado o con volumen acorde a su historia.
- Base verificada, sin rebotes permanentes ni bajas.
- Enlace de baja visible y baja en un clic en la cabecera del correo.
- Dirección del remitente en el pie del correo.
- Asunto claro, texto real y enlaces a dominios conocidos.
- Correo de prueba revisado en Gmail y Outlook antes del envío.
Qué hacer si ya caíste en spam
Primero, detén los envíos grandes: seguir enviando empeora la reputación. Revisa la autenticación del dominio, limpia la base de rebotes y de personas que nunca abren, y vuelve a partir con volúmenes bajos, priorizando a quienes más interactúan. Si tu dominio o la IP del servidor aparecen en una lista negra, revisa el motivo en la propia lista y pide la salida después de corregir la causa. Recuperar la reputación toma más tiempo que perderla, por eso conviene prevenir.
Cómo lo resuelve Smart Mailing
Smart Mailing envía tus campañas desde un servidor propio, verifica tu base antes de enviar, calienta tu dominio de forma automática y revisa cada correo antes de que salga. Te ayudamos a dejar tu dominio autenticado y, si quieres, a usar un dominio aparte solo para campañas.
¿Tus correos caen en spam? Agenda una demo y revisamos tu caso.
Preguntas frecuentes
¿Qué es DKIM?
Una firma digital que se agrega a cada correo y que el receptor comprueba con una llave publicada en el DNS de tu dominio. Demuestra que el correo es tuyo y no fue alterado.
¿Cuándo subir DMARC a cuarentena?
Solo cuando todo lo que envías legítimamente pase DKIM. Antes de eso, deja DMARC en monitoreo para no mandar tus propios correos a spam.
¿Por qué mis correos llegan a spam si tengo SPF?
SPF solo es una parte. También cuentan DKIM, DMARC, la reputación del dominio, la calidad de la base y el contenido del correo.
Smart Mailing: Campañas por correo que llegan a la bandeja de entrada.
